ご利用案内

ご注文方法

1．ご注文の商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
2．自動的にショッピングカートに商品が入ります。
3．カートの中の商品名・金額・数量をご確認下さい。
4．数量を変更したい場合は、ご希望の数量をご入力し、「変更」ボタンを押して下さい。数量が変更されます。
5．商品を削除したい場合は「削除」ボタンを押して下さい。
6．引き続きお買い物を続ける場合は「戻る」ボタンを押し、(1)からの手順を繰り返して下さい。
7．ご注文内容がよろしければ、「精算」ボタンをクリックして下さい。
8．お客様のご住所等をご入力下さい。
9．お支払い方法をお選びください。
10．お届け先住所をご入力下さい。
11．「次へ」を押しますと、最終確認ページへ進みます。ご確認後、「精算」ボタンを押して下さい。
以上で、手続きは終了です。

ご注文後、ご注文確認メールが送信されますので、ご確認下さい。
※携帯電話からのご注文の際は、事前に「greenhouse-store.jp」からのメールを受信出来るよう設定をお願いいたします。

お支払方法

クレジットカード決済のお支払方法

各種クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナース）、コンビニ・ATM支払いがご利用いただけます。クレジットカードで決済いただきますと、コンビニ支払いやATM支払いよりもすばやい出荷が可能です。お急ぎの場合はクレジットカードでの決済をおすすめいたします。
※国内で発行されたクレジットカードに限ります。
コンビニ・ATMでのお支払方法

クレジットカード決済が難しい方は、「コンビニ」「ATM」にてお支払いを完了させてください。
「ATM」にてお支払いの場合、ご入金いただいた事を確認した後、商品を発送させていただきますので、到着が1日以上遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
楽天ペイについて

楽天ペイでのお支払いは処理の関係上ご発送が1営業日遅れる可能性がございます。
PayPayについて

PayPayでのお支払いは処理の関係上ご発送が1営業日遅れる可能性がございます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
au Payについて

au Payでのお支払いは処理の関係上ご発送が1営業日遅れる可能性がございます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、au PAYへログイン、もしくはau PAYアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
Paidy(あと払い)について

Paidyでのお支払いは処理の関係上ご発送が1営業日遅れる可能性がございます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後にPaidyの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
弊社口座への銀行振り込みについて

30万円以上のご注文の場合、弊社の銀行口座への直入金でのお支払いが可能です。
ご入金いただいた事を確認した後、商品を発送させていただきますので、商品発送までお時間を頂く場合があります。あらかじめご了承ください。
お急ぎの場合や納品日指定がある場合は問い合わせよりご相談下さい。

※ご注文者様名と振込口座名義が異なる場合、確認が行えません。
その場合は問い合わせよりご一報をお願いいたします。

送料と配送について

送料
■佐川急便
一部地域を除き、全国一律550円です。
合計3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料です。
※ご一緒に注文された商品が送料無料の対象外だった場合は、送料が発生する場合がございます。
※沖縄県は送料7000円。

■メール便
全国一律350円です。
合計3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料です。
※商品名に【メール便】と入っている商品が対象となります。
※【メール便】と記載のある商品でも規定数量以上の場合は、通常配送に変更させていただきます。

配送について
・営業日午前8時までのご注文で最短当日1～3営業日以内を目安に順次出荷
・支払い方法によって入金反映時間が異なりますのでお届け予定日が前後することがございます。
・各都道府県により、到着日が異なります。
・日付指定はご注文日より4営業日後～2週間後までを指定可能です。
ご注文後、お問合せフォームよりご注文番号を明記の上ご依頼ください。
・時間指定はご対応を承っておりません。午前中指定でのお届けとなる事をご了承ください。
お届け時間変更希望の場合は、お手数ですが発送完了メールに記載したお問い合わせ番号をご利用になり運送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

営業日午前10時以降のご注文または土日祝日のご注文は、最短翌営業日の出荷となります。
コンビニ・ATMでのお支払方法を選択した場合、ご入金確認後に発送いたします。（ご入金情報が反映されるまで10営業日程度かかる場合がございます。）
発送後、お荷物番号をご指定のメールアドレスに送信します。配送地域は日本国内に限らせていただきます。配送時にお客様の長期ご不在にて配送業者の保管期限が切れ、商品が弊社まで返送された場合は、再送のための配送料をお客様へご請求させていただくことがございます。ご了承くださいませ。

キャンセルについて

■お客様都合によるキャンセル

倉庫内での商品出荷作業が始まる前であれば注文キャンセルが可能です。
ECダイヤル：03-5423-7709 （平日受付時間10:00-12:00/13:00-17:00※当社休業日を除く）までご連絡ください。
出荷作業が始まっていた場合は、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

対応条件
初期不良に限り対応可能です。

初期不良とは
初期不良とは商品到着後14日以内にご連絡をいただき、ご返品後グリーンハウスの品質管理センターが初期不良と確認した状態を指します。

初期不良がご確認できなかった場合
ご返品いただいた商品をご返送いたします。

商品到着後15日を超え、保証期間内の不具合であれば下記の窓口へご相談ください。
*グリーンハウステクニカルサポート*
03-5421-0580
平日10：00-12：00　13：00-17：00
https://www.green-house.co.jp/support_mail/support_tv.php

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料・再送料
店舗負担

■商品等の不具合による返金

対応条件
基本的には交換対応となりますが
お客様ご希望の場合初期不良に限り対応可能です。

初期不良とは
初期不良とは商品到着後14日以内にご連絡をいただき、ご返品後グリーンハウスの品質管理センターが初期不良と確認した状態を指します。

初期不良がご確認できなかった場合
ご返品いただいた商品をご返送いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
受注時の支払い金額

返品送料
店舗負担

■備考

※グリーンハウス保証規定に基づいて対応いたします。
　※ご相談いただきました上で不良品と疑われる場合、商品一式をお預かりさせていただいた上で、交換対応商品の場合は交換対応、修理対応商品の場合は修理対応いたします。
　※商品一式を確認させていただき、良品であった場合、そのまま返送いたします。
　※交換対応商品では、商品の在庫がある場合は7営業日以内を目安に交換品を発送いたしますが、商品の在庫がない場合は、入荷予定がある場合は入荷後、入荷予定がない場合や入荷予定をお待ちいただけない場合は代替品による交換品の発送かキャンセルで対応いたします。

うれしい会員特典

当店へのお問い合わせ

テレビ壁掛け金具の返品制度について

取り付け予定のテレビに壁掛け金具が取り付け可能か、事前に当店に確認したうえで適合しなかった場合、ご返品の対応を承る返品制度がございます。

以下のような場合は返品制度の対象となります。

・当店に設置された取り付けできる金具の検索機能を使用して事前に確認し、取り付け可能と表示されているのに取り付けできなかった。
・当店に取り付け予定のテレビと壁掛け金具が適合するか事前に問合せをし、取り付け可能と回答されたのに取り付けできなかった。

※電話でのお問い合わせは履歴が残りませんので、必ずショップのお問い合わせ欄からショップの受注番号、テレビの型番、壁掛け金具の型番を添えてご連絡ください。
テレビメーカーからの回答を待つ場合などもございますので、ご返答まで2～3営業日いただくこともございます。

以下のような場合は返品制度の対象外となります。

・事前に取り付け可能か確認を取らなかった。
・当店に設置された取り付けできる金具の検索機能で事前に確認し、取り付け可能と表示されていたが商品に同梱されたねじ類では取り付けできなかった。
※金具に同梱されたネジ類あくまで一般的な種類と数になりますので、テレビや壁の種類によってはお客様ご自身で適切なネジ類を別途ご用意いただく場合がございます。

■お客様都合でのご返品は承っておりません

・商品ページの商品重量を確認していなかった
・商品がイメージと違う
・壁掛けできない壁だった
・壁掛け工事をしないことになった
等のお客様都合でのご返品は承っておりません。

■テレビ壁掛け金具の返品制度をご希望されるときは

ショップの受注番号、テレビの型番、壁掛け金具の型番をご用意いただき当店までお問い合わせください。
返品制度にて対応可能か確認が取れ次第、返品方法をご連絡致します。

■工事に関する保証はございません

金具の検索機能の不備や商品不具合、配送遅延によって壁掛け工事の延期や再工事が生じた場合の費用等、工事に関する問題は一切の責任は負いかねます。
商品代金と送料以上の保証はございませんのであらかじめご了承のうえでご購入下さい。
余裕を持った商品ご注文と、商品到着後は速やかに商品に不備がないかご確認ください。

リサイクル回収サービスについて

家電リサイクル法に定められた「テレビ」について、不用品のリサイクル回収を承ります。

ご確認ください
当サービスのご利用にあたり、下記注意点を必ずご確認ください。
●リサイクル回収についてはお住いの各自治体等へご依頼いただくことも可能です。
当店にてリサイクル回収をご希望の方は下記をご確認ください。
リサイクル回収に関する詳細は (財)家電製品協会家電リサイクル券センターにてご確認ください。
●購入台数以上のリサイクルをご希望の場合は、当店までお問合せください。
●引取後のリサイクル品の返却はできません。
●家電リサイクル法対象の「テレビ」以外の商品の不用品回収は、承っておりません。
※家電リサイクル法に定められた「冷蔵庫・洗濯機(乾燥機)・エアコン」についても当店では回収を承っておりません。
●商品のお届け先とリサイクル回収のご住所は同一のご住所でのみ対応いたします。
違うご住所(引っ越し前住所)などに回収に伺うことはできません。
●リサイクルに掛かる費用は、別途ご連絡となります。
●人員増が必要となる場合がございます。その際は追加料金が発生する可能性がございます。
●リサイクル回収で訪問した際にキャンセルとなった場合は収集運搬料が発生いたしますのでご注意ください。

※テレビ以外の不用品につきましては、当社ではリサイクル回収できません。
その他の廃棄物の処分は、お近くの市町村か廃棄業者にご依頼ください。

リサイクル回収サービスの流れ
家電リサイクル法に定められたテレビの不用品のリサイクル回収については、
料金郵便局振込方式にて承っております。
1、ご注文後、お問合せフォームからリサイクル回収をお申込みください。
商品お届けの後日、不用品を引き取りに伺います。商品配送と回収が別の業者になります。
2、当店から回収のご案内メールをお送りします。
*3営業日経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問合せください。
3、当店から家電リサイクル券のお支払い方法をご案内いたします。お近くの郵便局でリサイクル料金のお支払いをお願いします。
4、リサイクル料金のお支払いができましたら、当店へお知らせください。リサイクル業者を手配いたします。
5、弊社からリサイクル業者の訪問日をお知らせいたしますので、不用品は訪問日までに引き渡せる状態にご準備ください。

保証について

保証期間内に商品不具合が起き、保証に関するお問い合わせがご希望の場合は
説明書に記載された「テクニカルサポートダイヤル」へご連絡ください。

●保証規定は、保証期間内の製品に適用されます。
●保証期間は、ご購入年月日から起算した保証期間内に限ります。
●保証期間中に取扱説明書、パッケージなどの記載に従った使用で故障した場合、弊社にて無償修理いたします。
●保証書により、製品の使用に伴う事業利益の逸失、記憶媒体内データの損失、関連装置の故障、損傷などに対して弊社が責任を負うものではありません。
●保証期間内であっても、次の場合は保証の対象外となります。
1.保証書がない場合。
2.保証書にご購入年月日、ご購入店による記入捺印がない場合。
3.取扱説明書、パッケージなどの記載に従った使用でない場合。
4.譲渡、あるいは、再販された場合。
5.落下、衝撃、圧力、負荷といった外的要因による故障、損傷の場合。
6.火災、地震、落雷、風水害といった自然災害による故障、損傷の場合。
7.消耗、劣化の場合。
8.記録媒体内データ損失の場合。
9.本製品が組み込まれた関連装置などの互換性による場合。
●保証書は、日本国内においてのみ有効です。The warranty is valid only in JAPAN.
●保証書により、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
●修理、輸送についての注意
1.修理のご依頼は、ご購入店、あるいは、弊社テクニカルサポートへご依頼の上、弊社指定住所へお送りください。出張修理は行っておりません。
2.記録媒体内データは、一切の保証をいたしかねます。
3.本製品と一緒にお送りいただいたものは返却いたしかねますので、お客様がご購入後に取り付けた物品、装飾などは取り外してからお送りください。
4.輸送により製品が破損した場合、弊社は責任を負いかねますので、梱包には十分に注意し、運送方法に配慮があり、運送記録が管理されている宅配便などをご利用ください。
5.修理後も、保証期間はご購入年月日からの起算となります。
6.弊社の判断により同等品と交換させていただく場合があります。なお、お送りいただいた旧製品はお返しいたしません。
●次の場合は修理をいたしかねます。
1.修理用部材が調達できない場合。
2.分解、改造が行われている場合。
3.原型をとどめない損傷など、修理による回復が困難な場合。
●ご購入年月日、ご購入店の記入捺印がない場合はご購入店へご相談ください。
●保証書は再発行いたしませんので、紛失しないようご注意ください。